此前，麦当劳曾计划用机器人和AI取代工作人员，并在芝加哥的餐厅里进行了测试。结果发现可以处理约80%的订单，准确率可达到85%。 麦当劳CEO日前表示，机器人代替人工的想法，虽然适合上新闻，但在绝大多数餐馆中并不实用。担他承认，随着技术的作用不断增加，围绕系统和技术开展工作，将会使得工作更容易。
