对于和飞信存储的用户信息，官方表示，将会根据相关法律规定及《和飞信隐私政策》进行保存，保存期限后将对用户个人信息进行删除。 中国移动官网发布公告，和飞信业务将从 2022 年 9 月 30 日开始停止提供服务，届时将无法登录及使用和飞信。
